좀더 친절한 방법이 없을까?
이렇게 자기 스스로 친절매너에 있어서 부족한 점이 많다고 생각하는 한편 다른 면으로 좀더 친절한 방법이 없겠는지 행각해 보아야 합니다.
항상 문제가 있는 곳에 이를 해결할 아이디어나 방법도 있는 법입니다.
지금까지 나 자신이나 우리 사무실에서 해온 친절 서비스에 어떤 문제점이 있으며 이를 좀더 개선시킬 방법이 없겠는지 궁리해 보는 것이 좋습니다.
그리고 이 문제는 당신이 간부라면 직원들과 함께 정기적으로 회의를 하면서 의논해 보는 것도 좋습니다.
예를 들어서 외부에서 온 전화를 받는 법, 손님과 자주 벌어지는 대화장면 같은 데서 이를 좀더 친절하게 하는 방법을 찾아보는 식입니다.
이렇게 서로 문제점을 지적하고 이를 고쳐보려는 노력이나 의지가 있으면 그만큼 발전이 있습니다.
지금 당신의 사무실, 가게, 영업소 등에서 벌어지는 손님에 대한 서비스 형태를 제3자의 입장에서 바라보십시오.
그리고 문제점을 발견하여 이를 개선하는 아이디어를 찾는 직장 분위기를 만드는 것이 중요합니다.
