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불쾌감과 짜증을 이길 수 있어야
친절은 또다른 면으로 인내심이 필요합니다. 대개 처음에는 친절해야지 하고 마음먹고 있다가도 이것이 지속되지 못하는 것은 인내심이 부족하기 때문입니다. 어느 직장이든 서비스업무는 우선 일이 너무 낳습니다. 그래서 한가하지 않고 하루종일 격무에 시달립니다.
봉사정신은 어릴 때부터 길러야
봉사정신은 가능하다면 어릴 때부터 훈련하는 것이 좋습니다. 어릴 때부터 봉사정신이 길러지고 봉사활동을 몸에 익히면 서비스 매너가 자연스럽게 자기 것이 됩니다. 따라서 이런 사람들은 서비스업무도 아주 잘할 수 있고 또 어느 자리에 있거나 다른 사람들로부터 환영받습니다.
기독교 정신과 봉사정신
기독교는 기본적으로 사랑과 봉사의 종교라고 합니다. 그래서 성경발씀은 그 바탕에 흐르고 있는 것이 사랑, 봉사, 희생의 정신입니다. 서양사회가 비교적 친절하고 봉사활동이 활발한 것은 이렇게 오랜 세월동안 익숙해진 기독교사상 때문일 것입니다. 서양에서는 봉사활동이 사회 구석구석에 널리 뿌리박혀 있습니다.
봉사는 자발적으로 그리고 기쁜 마음으로
봉사라는 것은 문자 그대로 봉사입니다. 이것은 누가 시키거나 강요해서 하는 것이 아니라 내가 좋아서 기쁘고 즐거운 마음으로 하는 것입니다. 사람은 무슨 일이든지 자기가 좋아서 해야 그 일이 즐겁고 신나는 법입니다. 아무리 봉사활동이라도 의무 때문에 마지못해서 하게 되면 재미가 없습니다.
남을 위하는 마음과 친절
사람이 친절하다는 것은 기본적으로 남을 위하는 마음이 그 바탕이 됩니다. 남을 위하지 않고 오로지 자기 자신만을 위하는 이기심으로는 올바른 친절이 될 수 없습니다. 남을 위하는 마음이라는 것은 바로 봉사정신 입니다. 봉사정신은 우선 주는 이의 마음부터 훈훈하게 만듭니다.