친절은 숙달되어야 한다

누구나 친절한 매너를 태어날 때부터 타고나는 것은 아닙니다. 친절은 살아가는 동안에 또는 직장생활을 하는 동안에 후천적으로 익혀지는 것입니다. 이것은 아무런 의지나 노력이 없이 내버려두면 닦지 않은 보석과 같이 거칠고 형편없이 될 것입니다. 그런 점에서 친절도 숙달되어야 합니다. 우선 본인 스스로 친절한 매너를 익혀야겠다는 각오와 노력이 필요합니다. 이런 마음자세를 가지게 되었을 때 그때부터 당신의 친절한 매너는 새롭게 시작됩니다. 친절에 숙달된 가장 좋은 케이스가 여객기 안에서 근무하는 스튜어디스들 입니다. 세계 어느 나라 여객기든 정도나 방식의 차이는 있지만 스튜어디스들은 친절한 매너에 잘 숙달되어 있습니다. 이들은 채용 때부터 친절을 위한 매너교육을 철저히 받습니다. 기본 교양과 예절, 겸손하고 상냥한 태도, 미소 짓는 법, 손님의 물음에 응답하는 요령 등. 그래서 스튜어디스로 1년 정도만 근무하면 친절한 매너는 수준급이 됩니다. 물론 완벽한 것은 그 이상이지만 말입니다. 누구나 스튜어디스처럼 철저한 매너를 가지기는 어려울 것입니다. 또 꼭 그렇게 할 필요도 없을지도 모릅니다. 그러나 당신이 어느 직장에 있든 무슨 일을 하든 친절한 매너를 몸에 익히는 것은 반드시 필요합니다. 왜냐하면 친절은 결국 당신에게 이익으로 돌아가기 때문입니다.