전화통화는 더욱 친절하고 겸손해야

흔히 전화는 상대방이 보지 않는다고 생각하기 때문에 실수를 범하기 쉽습니다. 그래서 얼굴에 미소를 띨 필요도 없고 또 반가운 태도를 취하지 않아도 된다고 생각합니다. 그러나 이것은 잘못된 생각입니다. 친절은 바디 랭귀지로 몸 전체에서 나타납니다 당신이 하는 한마디 말에도 당신의 마음과 태도가 담겨져 있습니다 우리 속담에 '아'다르고 '어'다르다고 합니다. 상대방이 눈앞에 보이지 않는다고 적당히 대답하면 그것은 상대방에게 눈에 보이는 이상으로 느낌이 그대로 전달됩니다. 어떤 점에서는 전화통화는 직접 만나는 경우보다 더욱 친절하고 겸손해야 합니다. 이렇게 더욱 친절하고 겸손한 태도를 취해야 당신의 전화통화도 친절하게 됩니다. 그리고 이 분위기가 그대로 상대방에게 전달됩니다. 친절하고 세련된 전화통화는 단 몇 분의 통화로 상대방의 기분을 따뜻하게 합니다. 그러나 무언가 거칠고 딱딱한 전화통화 한두 마디는 불쾌한 기분으로 오래 여운이 남습니다. 현대인은 전화통화로 자기 이미지를 가꾸어야 합니다.