Next Internet,그리고 소수의 인터넷 기업

그렇다면 인터넷 기업들은 기업으로의 의미를 가지지 못하는 것일까?그렇지 않다. 소수의 인터넷 기업에 한해서 이들은 충분히 기업으로서의 의미를 견고히 다져나가게 될 것이다.

향후 인터넷 서비스 업체들의 모습을 그리기 위해서는 크게 두 가지 요인을 상호 대조,결합함으로써 가능해 지는데 한가지 요인은 앞서 정의한 Next Internet의 모습이며 다른 하나는 바로 수익모델이라는 요인이다.차근차근 풀어보도록 하자.

웹서비스의 주체가 서비스 제공자에서 유저로 상당부분 옮겨오게 되면 웹서비스의 형태도 달라질 것이다.극단적인 경우,즉 빌 게이츠의 말처럼 Software-to-Software가 지배적인 웹의 형태로 자리잡을 경우,유저는 웹서핑에 소요되는 많은 시간을 줄이고도 실시간으로 동기화 된 정보를 얻을 수 있게 된다.

이것은 지금처럼 도메인을 알리기 위한 많은 투자를 감소시키는 결과를 낳게 되고,상대적으로 웹사이트는 전문화 된 정보를 채우는데 그 비용을 사용하게 될 것이다.이러한 유형의 대표적인 웹서비스로는 금융,건강,여행,교육 등의 서비스들이다. 다시 말하면 금융,여행,교육 등을 서비스 하는 웹사이트들은 트래픽을 늘리기 위한 이벤트나 광고를 집행하는 대신에 컨텐트의 전문화를 늘리는데 집중하게 되고,그 컨텐트는 포탈이나 컨텐트 아웃소싱 기업들의 중계로 소비자와 동기화 된다.이 때 웹사이트보다는 XML기반의 데이터베이스가 더 중요해지고,만약 그것이 없다면 중계수수료를 조금 더 지불해야 한다.과금체계는 정액제나 계약체결 당 얼마를 지불 받는 시스템이 될 확률이 높다. B2B 마켓플레이스는 지금과 크게 달라지지 않을 것이다.대신에 공통된 표준언어를 사용함으로써 일관된 데이터를 실시간 상호 교류하는 시스템으로 업그레이드 될 것이 확실하다. 이러한 움직임은 이미 시작되었다. 바로 UDDI(Universal Description,Discovery and Integration) 프로젝트가 그것인데 UDDI란 Simple Object Access Protocol (SOAP)을 사용하여 정보교환을 표준화 시키는 프로젝트다.자세한 내용은 http://www.uddi.org를 참고하기 바란다. 그럼,야후나 라이코스 같은 포탈은 어떻게 될까?Next Internet시대에서도 야후는 여전히 포탈로서의 강건한 입지를 지키고 있을 것이다.다만 역할이 바뀌게 될 것이다. 먼저 방문고객에게 야후는 검색의 역할에서 ‘가치의 보증’이라는 역할비중이 커지게 된다.가치의 보증이란 수많은 서비스들 중 가장 신뢰할만한 것들을 제공하는 게이트웨이라는 의미로 해석이 가능하다. 무료서비스들은 점점 더 찾아보기 어려워질 것이다.물론 검색서비스는 계속 무료로 가져갈 것이다.그러나 대부분의 엄선된,즉 야후가 보증하는 서비스들은 유료로 이용하게 되고 야후는 소비자와 기업 고객으로부터 월 단위의 수수료를 받는다. 과금체계는 두 단계로 나뉘어 진행되는데 먼저 특정 서비스에 대해 사용량만큼 지불하는 종량제로 시작하여 차츰 월간단위나 년간단위의 정액제 형태로 바뀌어 갈 것이다. 이러한 포탈의 수익구조의 변화는 이미 시작된 것으로 보인다.최근 야후의 CEO인 팀 구글은 CNBC와의 인터뷰를 통해 야후의 수익 다변화 전략을 내비쳤는데 이 중 가장 눈에 띄는 부분은 서비스의 유료화다. JUP.com의 분석가인 Robert Hertzberg에 따르면 ‘미디어매트릭스 100위 내의 웹사이트 중 서비스 유료화로 전환한 곳이 작년대비 11%로 증가했으며,이런 추세는 더욱 확대될 것’이라고 말하면서 가장 먼저 유료화가 시작되는 서비스로 음악을 꼽았다. 커뮤니티 기반의 사이트들 역시 유료서비스를 시도할 것이다.이들은 그간의 갈고 닦은 커뮤니티 구축 솔루션을 무기로 기업이나 단체들에 주문형 커뮤니티 솔루션을 제공하고 수익을 얻는다.그러나 커뮤니티 사이트에서의 쇼핑은 절망감을 안겨주고 끝이 날 것이다. Person-to-Person 방식의 거래기반 서비스들은 더욱 더 번창할 것이다.대표적인 업체로 eBay를 들 수 있다.eBay는 P2P를 거래환경과 절묘하게 결합시킨 모델로 Next Internet 시대에 가장 번창하는 기업 중 하나가 될 것이다. Person-to-Person 방식의 거래기반 서비스는 다양한 틈새시장을 겨냥하며 두터운 층을 형성하게 될 것이다.특정 전문가들의 네트워크로 이루어진 지식 거래환경 Person-to-Person 커뮤니티가 좋은 예일 것이다.그리고 완전한 Peer-to-Peer가 아닌 하이브리드 P2P 플랫폼이 기반이 된다. 온라인 광고 시장은 어떠할까?상황은 지금보다 더 나빠질 것이라는 게 필자의 생각이다.웹서비스의 주체가 사용자로 옮겨가고 웹서핑의 범위가 줄어들며 트래픽이 지금처럼 중요하지 않는 시대가 곧 도래하게 된다. 인터넷은 결코 TV를 닮아가지 않을 것이다.예전 미디어 방식에 수수료만 더블로 받는 상식이하의 이러한 서비스들은 곧 문을 닫게 될 것이다.더블클릭 같은 온라인 광고 브로커들은 그들의 핵심역량을 빠르게 전환해야 할 것이다. 지금까지 논의한 것을 토대로 Next Internet 서비스를 요약하면 다음과 같다.

1.웹에서 무료 서비스는 점점 더 찾아보기 힘들 것이다. 2.컨텐트 중심의 웹서비스 업자들은 사이트 구축비용과 마케팅 비용을 현저히 줄이고 전문화 된 컨텐트 생산에 집중할 것이다. 3.전문적인 컨텐트는 유료로 제공될 것이며,XML을 사용하여 다양한 디바이스로 전송될 뿐만 아니라 사용자의 소프트웨어와 자연스런 연결이 가능할 것이다. 4.Person-to-Person 거래기반 서비스가 가장 주목 받는 모델로 떠오를 것이다. 5.기존의 커뮤니티 서비스업자들은 인프라를 제공하는 것이 주된 업무가 될 것이다. 6.포탈은 검색서비스를 계속 유지하지만 이들의 핵심역량은 웹서비스들의 가치를 보증하는데 있다. 7.가치의 보증이란 서비스의 퀄리티 뿐만 아니라 신뢰할만한 Delivery까지를 포함한다.

- 함성철 -