현대인은 전화로 친절이 평가된다

현대사회는 갈수록 복잡하고 바쁘게 돌아갑니다. 그래서 가까운 친구나 친척도 자주 만나보기가 어려울 정도입니다. 그러다보니 아는 사람간에도 직접 만나기보다 전화를 통한 커뮤니케이션으로 대화하는 비율이 늘어납니다. 이제 전화망은 전국적으로 그리고 전 세계적으로 연결되어 있습니다. 비지니스 상담이나 문의도 직접 사무실을 찾기보다 전화통화가 더욱 편리하고 시간이 절약됩니다. 이렇게 현대생활에서 전화가 필수적이다보니 개개인의 친절매너도 전화로 평가되는 수가 많습니다. 회사나 단체도 마찬가지입니다. 회사의 전화안내원 또는 전화받는 직원들의 전화매너에 따라 그 회사의 이미지가 결정됩니다. 직접 만나보면 괜찮은데 전화를 해보면 그렇게 무뚝뚝하고 불친절할 수가 없다는 사람이 많습니다. 이런 사람들은 직접 사람을 대하는 매너에는 숙달되어 있어도 전화매너에 대해서는 신경을 쓰지 않기 때문입니다. 현대생활에서는 하루에도 수없이 하는 전화의 친절매너가 더욱 중요합니다.